Formål
Forklare når kunden skal signere og hvem som har ansvaret for å ta denne signaturen.
Signaturen av kunden vil være vårt bevis på at kunden har mottatt varen og at denne var hel og uskadet på utleveringstidspunktet og det er den som utløser den regnskapsmessige faktureringen.
Hovedregel
Det er alltid den som utleverer varene som skal se til at kunden signerer på at varene er mottatt og at de er hele og uskadete.
Normalt er dette lageret som gjør dette.
Man signerer alltid utleveringen ved å bruke programmet "Signatur ved utlevering" som man finner under Logistikk->Ordreoppfyllelse eller Logistikk WM -> Ekspedisjon og Plukking.
Utleveringnummeret står på følgeseddelen.
Unntakene
Når man lager en ordre der linjen(e) har rute 1000 - Butikk Nå (Ekspedisjonbetingelse: 03 - Butikk Nå) eller rute 1100 - Utstillingslageret Nå så trenger man ikke kunden å signere ut varen/utleveringen så lenge betalingsbetingelsen er 0001 - Senest ved utlevering av vare.
Da vil POS signere ut varen/utleveringen når varen betales i kassen.
Dersom kunden har betalt ordre på forhånd og man endrer til rute 1000/1100 ETTER at ordre er betalt er det vedkommende som endrer rute på salgsordre i etterkant som må påse at kunde signerer ut varene.
Normalt selgeren.
Hvis kunden skal betale på faktura (betalingsbetingelse er noe annet enn: 0001), MÅ man ta signatur på utleveringen.
Det er da den som leverer ut varen som er ansvarlig for å gjøre dette. Normalt selgeren.
Siden det normalt ikke kommer ut noen utlevering på rute 1000 og rute 1100, så må den som utleverer varen finne dette utleveringsnummeret.
Den enkleste måten å finne dette på er å se i dokumentstrømmen på kundeordre.
NB. Det kan ta noen minutter før man ser utleveringsnummeret i dokumentstrømmen etter man har lagret kundeordren.
Dokumentstrømmen finner du her:
Toppdetaljer -> Dokumentstrøm
Hva skjer hvis ikke signatur blir tatt av kunden på en utlevering
Blir det ikke tatt en signatur av kunden på en utlevering vil ikke ordren gå til regnskapsmessig fakturering og dermed vil ikke salget bli regnskapsmessig ført.
Utleveringer som ikke er signert ut, vil dukker opp i backloggrapporten til lageret.
For IM lager se mer info om dette i Rutine lagerhold/-kontrolling (IM) og se Utlevering ikke fullført